Trocas e devolução

Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra pelo site pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento ou da retirada no pátio, sem precisar dizer o motivo.

Para desistir, avise a loja dentro do prazo. Ligue no (69) 3422-3966 ou fale no balcão. O material volta nas mesmas condições em que saiu: sem uso, sem corte, sem furo, sem pintura e sem molhar.

Madeira cortada em medida especial a pedido do cliente, tinta preparada no tom escolhido e material usado ou aplicado na obra não podem ser revendidos, e por isso não entram no arrependimento — a não ser que tenham chegado com defeito.

Madeira serrada é material natural: variação de cor, veio, nó firme e pequena diferença de umidade entre peças da mesma espécie são características da madeira, não defeito.

Se chegar peça empenada, rachada de ponta a ponta, com medida diferente da anunciada, saco rasgado ou item trocado, avise em até 7 dias do recebimento com foto. A loja troca a peça ou devolve o valor dela, à sua escolha, e busca o material sem custo em Ji-Paraná.

Vício oculto segue os prazos do art. 26 do CDC: 90 dias para produto durável.

No cartão, a loja pede o estorno à operadora em até 5 dias úteis depois de receber o material de volta; o crédito aparece em uma ou duas faturas, conforme o banco emissor. No PIX, a devolução é feita para a mesma conta que pagou, em até 5 dias úteis.

Se a entrega foi paga e a desistência acontecer dentro dos 7 dias, o valor da entrega também é devolvido.